南京医院帮每一位住院患者配备“专属”医生护

收治病种复杂、危重多、医疗工作量大、职业暴露风险频繁、环境简陋，这就是南京市第一感染性疾病科的真实写照。

尽管如此，该科室的全体医护人员仍兢兢业业地奋战在各自的岗位上，护士,,,,护士节,,,网,他们切实地为病人服务，甚至帮每一位都配有固定的和护士，让他们感受到温暖。

全科80%是女性年门诊量超2万人次

南京市第一感染性疾病科实际开放床位35张，共有医务人员24名，其中10名，护士14名，拥有正主任医师2名，副主任医师3名，主治医师2名，住院医师4名，其中博士2名，硕士6名，全科女性共占80%。

目前下设感染门诊、发热门诊、肝病门诊和腹泻门诊4个专病门诊，年门诊量超过2万人次，住院病人达1200人次。

规范服务、创“5s”品牌医疗

面对遭受疾病折磨的和家属，全科姑娘们用“微笑、规范、及时、个性化、满意”的“5s”服务给病人带来温馨和信任:在繁忙的工作中，一声声亲切的“爷爷、奶奶”的病患称呼拉近了医患之间的距离；每天，规范详细的交接班让病人得到24小时无缝隙的连续医疗和；面对科室众多的复杂患者，及时洞察患者的病情乃至病情变化时，医护人员精准处理让许许多多的住院患者转危为安。

科室护士站挂满牌匾和锦旗、公示栏满满的意见本表扬、市场部从不间断的病人肯定、感染科无论是医院自查还是局第三方调查，满意度都居全院前列。

为每一位病人配固定和护士

从病人的需求出发，一直是感染科全科工作的根本，他们坚持认为病人的最大需求是病痛能够得到尽快解除。于是，在科主任倡导下的医护诊疗合作组工作模式孕育而生，现在，病人从入院到出院有了固定的床位医生和护士，病人的点滴病情变化很快反馈到主管医生处、医疗组恰当的治疗方案很快得到执行、医护集中查房成了患者每天最想看到的场景、诊疗组内固定的医护病情沟通和工作探讨让科室各医护诊疗组呈现积极向上的良性竞争氛围，科室的业务和效益直线上升。

引进管理好帮手全员参与管理

不断进取的护理组姐妹，勤于思考，持续改进，组建科室品管圈小组，在此方面有专长的护士成为圈长，顺应急需改进的护理问题以及为了护理人员掌握病情更加便捷，感染科第一个科学管理工具――品管圈（提高床边交接班的规范和内涵质量）孕育而生。

每天，姑娘们手持分组病情交接表单，从诊断到治疗、管道、病情变化、重点护理内容等逐一得到交接，病人的整体病情24小时无缝隙地得到关注，这一管理工具的使用和开展，充分调动了护理人员掌握病情的积极性，通过不断改进，科室的护理质量有了内涵的提高，更能为患者提供“优质、安全”的护理服务。

不向医院“伸手”要成功托管医联体病房

为了提升下级医院的业务水平同时缓解三级医院稳定期患者的住院压力，医改的一项重大举措――医联体模式今年8月份在南京市第一医院建立，勇于创新的科室领头人陶主任带领勤劳的感染科巾帼姐妹们勇挑改革重担，未向医院请求任何的物资和人员，从全科思想动员、到科室管理调整，感染科在保证病区稳定的医疗护理质量前提下，托管了夫子庙社区服务中心新成立了医联体病房。

全科从医联体病房团队组建、制度建立、业务培训、台账管理、上下级医院之间良好对接流程等等工作方面，不懈努力，医联体病房平稳运转，医院多位稳定期患者在医联体病房得到平稳过渡。

巾帼创文明，感染科全体姐妹将努力维护“巾帼文明岗的”称号，建全“巾帼文明岗”创建工作长效机制，发挥感染科勤奋向上的优良传统，争取再创高峰。