腾讯客服平台

客户服务中心简介与联系方式

一、客服专线

亲爱的用户们，为了更好地满足大家的需求，我们设立了多条客服专线，为大家提供全方位的服务。

综合服务热线：6-700-700，服务时间：工作日09:00-22:00。对于日常咨询与问题反馈，这里将为您提供全面解答。

微信支付及理财通专线：针对大陆地区用户，拨打95017即可；海外及港澳台地区的用户，请拨打+86 571 95017与我们联系。

未成年人监管专线：为了保障未成年人的权益，我们特设95092666专线，专门处理未成年人游戏消费等问题。

腾讯云客服：拨打9-100-100 或 95716，您将得到专业的云服务支持。

二、在线服务渠道

除了电话专线，我们还开通了多个在线服务渠道，方便用户随时提问与反馈。

微信公众号/小程序：通过“腾讯客服”公众号或小程序，您可享受智能问答、人工咨询及问题反馈服务。

官网帮助中心：访问kf.qq，这里为您提供常见问题解答、自助工具及在线表单提交服务。

腾讯卫士小程序：在此，您可以举报微信/QQ违规行为，一同参与网络环境治理。

三、企点客服——企业级用户的专属服务

对于我们的企业级用户，我们提供了全方位的企点客服服务。

多渠道覆盖：无论您的企业使用何种沟通渠道，我们都提供支持。包括App、微信公众号、小程序、企业微信等主流沟通渠道，并为您提供QQ专属客服。

智能路由分配：我们根据规则自动分配访客咨询，让服务更有效率。

融合沟通功能：支持图文、音视频、文件传输等富媒体交互，满足企业多样化的沟通需求。

四、国际及港澳台服务

对于国际及港澳台地区的用户，我们也提供了便捷的服务方式。

WeChat Pay香港专线：+。

腾讯云国际版：具体联系方式可通过国际版官网查看。

注意事项：

部分专线需要根据提示音选择对应的业务类型。紧急问题建议优先使用电话渠道与我们取得联系，非紧急问题则可通过在线渠道提交。我们将竭诚为您服务，解决您遇到的问题。