腾讯客服转人工

电话转接服务指南

一、电话热线转接

当你需要寻求帮助时，可以通过拨打不同的服务热线进行电话转接。

1. 综合服务热线：-670-0700。在拨号后，根据语音提示选择所需的服务类型。例如，如果你遇到的问题与微信有关，可以选择“2”。接着，输入你的绑定手机号码并按下确认键。然后，简短描述你的问题后，立即按“0”键转接人工服务。请注意，如果输入错误，可能会被挂断电话，此时需要重新拨打并重复上述操作。服务时间：每天09:00-22:00（部分服务可能提前至21:30结束）。

2. 微信支付/财付通专线：95017。拨打此号码后，按“1”，接着输入微信绑定手机号或QQ号。在接下来的等待时间里，不需要描述问题，大约等待1分钟后，按“7”键。之后，根据语音提示转接人工服务。提示：高峰时段等待时间较长，建议选择在冷门时间，如早晨9:00进行拨打。

3. 未成年人监管专线：95092666。此专线用于咨询游戏账号监管相关问题，直接拨打即可咨询。

二、在线转接

除了电话热线，你还可以选择在线转接的方式寻求帮助。

1. 通过微信内部操作：进入微信后，点击“我”，然后选择“设置”，接着选择“帮助与反馈”，再点击“在线咨询”，最后发送“人工客服”触发转接。

2. 通过腾讯客服公众号：关注“腾讯客服”公众号，输入“人工客服”，然后补充问题描述并提交。之后等待回复即可。提示：部分业务周末可能无人工服务。

三、注意事项

在进行电话转接时，请注意以下事项：

1. 等待时间：电话转接可能需要等待超过6分钟，请耐心等候，避免主动挂断或重复描述问题。

2. 信息保护：在通话过程中，请勿透露账号密码等敏感信息。如需验证身份，仅提供绑定手机号或QQ号。

3. 高峰时段：工作日的上午或非节假日的时段接通率更高，建议在这些时段拨打热线。

4. 录音留存：为了方便后续核对，建议记录沟通内容或进行录音。

希望以上内容能帮助你更好地进行电话转接并解决问题。如果你有任何疑问或需要帮助，请随时通过上述方式联系我们。