闲鱼不退不换规则

闲鱼平台交易规则

一、基础交易规则概述

闲鱼作为一个繁荣的二手交易平台，设定了符合其平台特色的基础交易规则。平台默认不支持无理由退换货。这一规则体现了二手交易的特殊性，卖家在商品页面明确标注“不退不换”或“非质量问题不退不换”，这样的声明具有法律效力。买家在选购商品时，应当明确理解这一规则并谨慎下单。

二、退换政策的例外情形

闲鱼平台也理解在交易中可能会出现一些特殊情况。当商品与描述存在明显不符，如功能缺失、成色与描述差异等，买家在收货后的7天内可以提供图片或视频证据申请退货。如果商品存在非买家人为损坏的故障或瑕疵，买家可以凭借有效证据要求退换。这些规定充分保障了买家的权益，同时也促使卖家提供更加真实的商品描述。

三、卖家操作建议

对于卖家而言，明确标注交易规则至关重要。在商品标题、描述中清晰注明“不退不换”，并利用闲鱼平台的“安心购”功能进行强化声明。若买家因主观原因要求退货，卖家可拒绝并附上商品描述截图作为依据。若有纠纷，卖家应保留交易凭证，如发货时的商品功能及包装完好的视频，以防范可能的纠纷。

四、买家注意事项

买家在闲鱼购物时，也需要注意一些关键事项。交易前，买家应仔细查看商品描述、图片，并与卖家充分沟通细节，以避免因信息偏差引发的争议。买家也应了解并合理利用自己的法律权益。根据《消费者权益保护法》，若商品存在质量问题，卖家不得以“不退不换”为由拒绝退换。

五、平台处理原则

闲鱼平台在处理退换申请或纠纷仲裁时，遵循一定的原则。平台鼓励买卖双方自行协商退换条件，仅在争议无法解决时介入。平台处理的核心依据是商品描述、沟通记录以及实物证据。

闲鱼的不退不换规则是基于二手交易的特殊性而设定，但同时也符合《消费者权益保护法》对商品质量的基本要求。卖家需要明确声明规则，买家也应在交易前充分了解并确认商品信息，以避免不必要的争议。这样的规则设定有助于维护平台的交易秩序，促进二手交易的健康发展。