滴滴平台垫付规则

垫付规则详解：为滴滴司机保驾护航

一、垫付时效规则

亲爱的滴滴司机们，您是否遇到过乘客未支付订单的情况？平台为了保障您的权益，制定了以下垫付时效规则：

1. 绝大多数订单当天自动垫付：高达98.7%的乘客未支付订单，系统会自动完成垫付，确保您的收入不受影响。

2. 剩余订单人工审核后快速垫付：对于未能自动垫付的订单，平台会进行人工审核，核实无误后7天内完成垫付，让您不再为收款而烦恼。

3. 超7天未垫付可申诉处理：若您的订单在7天后仍未收到垫付，不必担心，通过滴滴车主App的“垫付申诉”入口或联系客服，我们将为您加速处理。

二、垫付金额规则

平台对垫付金额没有任何限制！无论订单金额大小，均可享受平台的垫付保障。例如，在2024年上半年，最高单笔垫付金额达到了惊人的8589.74元。大额订单同样适用，超过1000元的订单已垫付1618笔，超过500元的订单垫付1.18万笔。

三、垫付条件及流程

想要顺利获得平台垫付，需满足以下条件：

1. 乘客未支付且订单无异常情况下，系统会自动触发垫付机制。

2. 若遇到特殊情况，可通过App或联系客服进行申诉，申请垫付。

具体流程如下：车主App右上角头像→我的工具→信息查询→垫付申诉→选择订单提交申请；或通过在线或电话客服申请复核。

四、不垫付的例外情况

有些情况下平台可能无法为您提供垫付服务，包括：

1. 司乘恶意行为：如司机安装作弊器、与乘客串通虚假订单等行为。

2. 订单信息不符：实际目的地与订单目的地不一致，且未通过App线上修改的情况。

3. 违规接单行为：使用非注册车辆接单或非司机本人驾驶接单的情况。

五、垫付后处理措施

平台在为您完成垫付后，将采取一系列措施向乘客追讨欠款，包括限制叫车功能、短信/电话催缴等。若乘客长期拖欠，将暂停其使用服务直至结清。

滴滴平台始终关注司机的收益与权益，通过以上详细的垫付规则，希望为司机们提供更好的保障。遇到问题时，记得及时申诉，我们始终与您并肩作战！