屡试不爽的职场沟通技巧

职场沟通技巧：如何用第一人称与描述式沟通赢得交往主动权

今天，英才出国打工顾问想和大家聊聊职场中不可或缺的一项技能——沟通技巧。其中，运用好第一人称和描述式沟通是尤为关键的两大技巧。

技巧一：善用第一人称

在人际交往中，尝试将对话中的“你”、“你们”转变为“我”、“我们”。这样做能够极大地降低对方的防卫心理，促进双方更加和谐、平和地交流。每个人都有一种自然的防卫心理，当遇到外界刺激时，我们会警觉、戒备。在沟通时，如果能让对方感觉到你并非“外来者”，而是站在同一立场上，那么对话就会变得更加轻松。比如，同事请求帮忙时，用“我们一起把这件事做了吧”代替“你帮我把这件事做了吧”，这样的表达会让对方感受到团队合作的氛围，更愿意接受你的建议。

技巧二：多用描述式沟通

描述式沟通与评价式沟通有着本质的区别。评价式沟通往往带有主观色彩，容易产生矛盾；而描述式沟通则注重真实、客观地表达对方的感受和想法。在职场中，与领导、同事的交流往往涉及到不同的观点与立场，这时，采用描述式沟通能够更好地化解矛盾，促进双方达成共识。例如，在与领导就客户要求的问题产生分歧时，尝试用描述式沟通来表达：“领导，我明白您的担忧，您觉得拒绝客户会让对方产生反感。但我觉得适当拒绝客户的要求，有助于他们信任我们的能力。”这样的表达方式既尊重了对方的观点，又表达了自己的想法，有助于双方找到最佳的解决方案。

运用好第一人称和描述式沟通，能让你在职场中赢得更多的主动权。减少防卫心理，让对话更加和谐；注重描述而非评价，让矛盾得以化解。今天分享的这些技巧，希望能对你在职场中的交往带来帮助。记住，有效的沟通是职场成功的关键之一。