国内火热的运营岗位为什么在美国却没有？

运营的真谛：中美互联网运营的差异性解读

当我们谈论找工作时，总会遇到“运营”这一岗位。很多人对运营的具体职责并不了解，甚至正在从事运营工作的人也难以全面阐述互联网运营的内涵。

运营，其实就是为了帮助产品和用户之间建立更好的关系而采取的一系列干预手段。其工作方向大致可以归为两大类：一是拉新、引流、转化，二是用户管理和维护。任何一家互联网公司都需要面对和解决这些问题。

有趣的是，尽管运营在任何互联网公司中都扮演着举足轻重的角色，但中美两国的互联网公司在运营方面却存在着显著的差异。

在美国，并没有专门的运营岗位。这并不是因为美国的互联网公司不需要运营，而是他们的做法不同。在美国，互联网公司往往将拉新、引流、转化的任务交给销售或广告投放部门。而用户的管理和维护则多由用户体验部门负责。一些公司还会借助数据科学家和增长黑客的力量，通过数据和技术的手段实现用户增长。

而在中国，运营的职责更为广泛，如“社群运营”、“新媒体运营”、“产品运营”、“用户运营”等。这些岗位的工作内容在美国的互联网公司中并不常见，即使有类似的工作也大多由其他团队承担。

为什么会出现这样的差异呢？中美两国在社会形态、用户多样性方面存在巨大差异。中国的市场复杂性远超美国，用户需求多样性也更加丰富。这导致了在中国，商业应用创新驱动更为显著，而美国则更注重技术创新驱动。在中国的互联网环境中，“运营”岗位自然拥有更大的权重。

国内互联网的劳动力充足且廉价，尤其是低端人才方面。这使得许多公司可以依靠大量劳动力开展用户增长、维系工作。而在美国，由于人力成本高昂，公司更倾向于通过技术和标准化流程来解决问题。

中美两国在商业规则和流量生态方面也存在差异。在中国，人们更倾向于冲击和挑战规则，善于在大型流量生态的规则边界地带投入资源和精力进行和尝试。而在美国，人们的规则意识更高，更倾向于在明确的规则下行动。

美国互联网公司非常推崇“数据驱动增长”，而中国由于用户需求多样、业务非标程度高以及数据人才稀缺等原因，很难在短时间内实现数据驱动增长。

尽管运营在任何互联网公司中都扮演着重要角色，但中美两国的互联网公司在运营方面却存在着显著的差异。这些差异源于两国社会形态、用户多样性、劳动力成本、商业规则等多方面的不同。