掌握STAR模型 速解2015上海公务员面试中行为性问

在面对面试官的情境性问题时，理解并恰当地回答关于工作经历中的冲突解决和过去的错误改正问题，对于展示个人的能力和个性至关重要。针对这类问题，湖南出国工作网推荐使用STAR模型来指导回答，帮生赢得高分。

STAR模型代表了一个完整的四个要素：情境（Situation）、目标（Target）、行动（Action）、结果（Result）。使用这个模型，可以清晰、完整地表述的整个过程。

一、情境（Situation）——描述情景

在回答这类问题时，首先需描述发生的背景及面临的困难。例如，在回答关于解决组织间矛盾冲突的问题时，可以描述自己在单位组织的公园垃圾清理活动中的身份和角色，以及活动的初步计划和宣传方案。这个部分的描述需要清晰交代的起因和背景。

二、目标（Target）——描述目标

处理问题的目标可能是多层次的。在回答时，应充分阐述自己在组织活动或开展工作时的目标。以公园垃圾清理活动为例，虽然初步的宣传方案已经激发了同事和市民的参与热情，但为了更好地扩大活动的影响力，唤起全体市民的公益环保意识，需要设定更高的目标。

三、行动（Action）——描述行动方案

说明为达到目标在当时的情境下所采取的有针对性的方案，并阐述采取这些行动的原因。在解决冲突或改正错误的过程中，行动方案是非常重要的。以公园垃圾清理活动为例，可以在活动中期和后期增加与媒体的合作，进行活动的跟踪报道和后期反馈，以此来扩大活动的影响力。这些行动方案的实施不仅可以展现你的组织和协调能力，也可以展现你的创造性和解决问题的能力。

四、结果（Result）——陈述处理结果

说明通过自己的努力，工作或者活动取得了什么样的效果，并反思在开展工作或组织活动过程中所存在的问题。在描述结果时，不仅要强调本身的效果，还要展示你从中学到的经验和教训。例如，在公园垃圾清理活动中，通过优化宣传方案，活动得到了广大市民的一致好评，并且有效地改善了公园周边的环境。你也可以反思自己在活动中的表现，发现自己在哪些方面还有待提高，展示你的成长性和自我反思能力。

使用STAR模型来回答面试官的行为性问题，可以帮助你清晰地展示自己在面对冲突和错误时的能力和个性。通过具体的情境、目标、行动和结果的描述，可以让面试官更好地了解你的工作经历和能力。湖南出国工作网深入了如何巧妙运用STAR模型，这一方法旨在让答题过程更加生动、具体，让问题的解决方案更具情景感和真实度。在求职面试、工作汇报或任何需要清晰表述的场合，STAR模型都能发挥出其独特的优势。

所谓STAR模型，即Situation（情境）、Task（任务）、Action（行动）和Result（结果）四个元素的组合。通过这一模型，我们可以把任何复杂的经历或问题简洁明了地呈现出来。

在Situation部分，我们要明确描述发生的环境或背景。这就像是给故事搭建一个舞台，让读者或听众能够身临其境。比如在面试时，描述一个你曾经面对的工作挑战，首先要介绍当时的工作背景和情境。

接着是Task，即你在这种情境下需要完成的任务或目标。这个部分要清晰地说明你的职责和期望，让读者明白你将要做什么。例如，你需要在项目中担任领导角色，带领团队完成某个任务。

然后来到Action部分，这是STAR模型中最关键的一环。在这里，你需要详细介绍自己采取了哪些行动来解决问题或完成任务。这些行动应该是具体、可操作的，能够让读者感受到你的工作过程和努力。

最后是Result，你的行动带来的结果和影响。这一部分要客观、真实地反映你的工作成果，让读者了解你的工作成效和价值。在描述结果时，要注意突出重点和成果的具体数据，增强说服力。

通过灵活运用STAR模型，我们可以把任何复杂的工作经历或问题解答过程转化为生动、具体的文本。这种表述方式不仅能让读者或听众更好地理解你的意图和想法，还能提高你的表达能力和说服力。在求职面试、工作汇报等场合，STAR模型无疑是一种强大的工具，值得我们深入学习和运用。