领导者的制胜秘诀

卓越的领导之道：注重实效，成就卓越成果

卓越的领导者深知，真正的领导力不在于表面的风采，而在于取得的实效。正如Dave Ulrich、Jack Zenger和Norm Smallwood所强调的，领导者的核心任务是为员工、公司、客户及投资者创造实际价值。

在当下竞争激烈的市场环境中，众多跨国大公司已经意识到，单纯的领导素质已不足以应对挑战。他们需要造就的是富有见地、反应敏锐且能取得实效的领导者。这样的领导者能够在平衡战略、长期性与整体利益的基础上，取得令人瞩目的成果。

如何判断一个领导者是否真正关注实效呢？有四个关键标准：战略意义、长期性、整体性及利益相关者的共赢。一个真正的领导者不会只关注眼前的成绩，而忽视长远的竞争力和整体效益。他们明白，任何成功的努力都应该让员工、公司、客户及投资者共同受益。

注重实效的领导者深知，人力资源是取得实效的关键。他们必须了解员工的技能、知识及能动性，并关心员工的社交和合作能力。当员工的能力不足时，他们应积极寻求外部人才或培养内部人才，以补充和强化团队实力。无论是高薪聘请外部人才还是培养内部员工，都是为了提高组织整体的效能和创新能力。

在组织成效方面，注重结果的领导者致力于提高组织的整体产出，使组织在客户、供应商和竞争对手中树立独特的地位。他们关注学习、速度、超越界限和责任心等关键能力。为了实现这些目标，领导者需要鼓励员工勇于尝试、放眼未来，并敢于起用具有创新思维和解决问题能力的员工。

真正的领导者明白实效的重要性，并致力于培养自己的团队以实现卓越成果。他们深知，只有平衡各方面的需求，才能实现长期的成功和持续的发展。这样的领导者不仅关心员工的技能和知识，更关心他们的合作能力和创新思维。只有这样，才能真正实现组织的长远发展和持续繁荣。塑造品牌领导力：以成效塑造公司品牌与客户关系

在当今竞争激烈的市场环境中，树立公司品牌并深化客户关系成为领导者的重要任务。品牌不仅是产品质量的象征，更是公司文化和价值观的体现。真正的品牌意味着在客户心中的价值，这种价值不仅包括产品本身，还包括与公司的每一次交互体验。

深谙此道的领导者明白，树立公司品牌必须全面考虑客户的观念和感受。一些传统的口号如“客户永远是对的”虽然听起来悦耳，但过于笼统，甚至可能束缚了真实有效的客户反馈。实际上，领导者需要摒弃这种一刀切的观念，真正从客户的角度出发，深入了解他们的需求和期望。

以哈利戴维逊公司为例，该公司曾面临一个战略抉择：是否扩展业务，进入泥地自行车和摩托车市场。尽管这个决策可能带来短期收益，但公司领导层最终选择了放弃，因为他们深知自己的品牌形象与这项业务可能产生的混淆信息不符。哈利戴维逊的品牌代表着激情、品质和自由驰骋的体验，这与泥地自行车市场中的产品形象相冲突。

除了品牌形象外，领导者还需要关注股东价值。这不仅仅是提高股价这么简单，而是要通过有效的管理手段，如降低成本、增加收益和提高管理质量等来实现长期稳定的业绩增长。企业的成长没有上限，而降低成本则受到实际支出的限制。与降低成本相比，企业的成长更能产生持久的积极影响。这就要求领导者具备深刻的企业管理洞察能力，以优化投资配置，实现最佳效益。

卓有成效的领导者不仅了解行业趋势和自身在行业中的地位，更懂得如何利用这些认知来指导企业发展方向。他们在行业内树立自己的权威地位，不仅因为他们具备领导者的素质特征，更因为他们能够以实实在在的成效来证明自己的价值。他们知道如何根据行业结构来制定策略，推动公司成长并改善业绩底线。

的翻译和重印得到哈佛商学院出版社的许可。摘自《基于成效的领导：领导者如何建立业务并改善业绩底线》。三位作者Dave Ulrich、Javk Zanger和Norm Smallwood都是企业管理和领导力领域的专家。他们通过这篇文章向我们展示了如何以成效为导向，建立强大的公司品牌和深厚的客户关系，从而实现企业的长期稳定发展。通过他们的视角，我们得以深入理解领导者的职责和挑战，以及如何成为一位真正卓有成效的领导者。