学当经理

哈尔·克劳斯，这位年轻的企业家，在年仅二十三岁时便创立了American Sales Masters公司。经过二十年的不懈努力，该公司已跻身全球顶尖的培训公司之列，其客户群覆盖了超过两万五千家企业。在澳大利亚的知名报纸Melbourne Age上，曾如此评述他的影响力：“哈尔·克劳斯在全球生产领域的影响力，远超其同代人。”近期，哈尔与我们杂志的总编辑Jet Magsaysay就经理的生存之道与管理技术进行了深入的对话。

谈到经理们的成长轨迹，人们或许会误以为他们总是通过卓越的工作表现晋升至领导岗位，或是与高层有着紧密的亲属关系。调查揭示了一个不同的现实：在销售行业中，优秀的推销员往往会被提拔为经理。但这三种路径与管理技术的关系却并不直接。我们不禁要问，现代经理们到底需要承担哪些职责？答案或许令人惊讶，但许多首席行政总监却表示，他们所面对的挑战并无特别之处。

从全球各地的经理所承担的工作内容来看，它们具有惊人的相似性。无论是招聘、培训、激励、沟通、计划还是授权，这些工作内容都是经理们每天都在面对的挑战。想象一下，如果把这些任务比作一块块拼图，那么每个经理都在尝试将这些拼图拼在一起，以形成一个完整的管理图景。很多经理并没有接受过相应的管理技术培训，这导致他们在面对这些挑战时感到力不从心。就像足球队需要让球员接受训练一样，经理们也需要接受管理技术的培训。但现实中，许多公司却忽视了这一点。他们可能会为没有受过训练的人分配管理任务，而这些人在面对招聘、培训、计划等任务时可能会感到无所适从。掌握招聘和培训的真正关键便在于挑选具备合格能力的人。这不仅要求候选人具备相应的技能和能力，更重要的是要具备良好的品德和诚实度。因为只有这样的候选人才能被信任并培养成为优秀的团队成员。对于培训而言，许多公司面临的最大问题是缺乏足够的资源和时间投入。正如林肯所言：“磨刀不误砍柴工。”通过投入时间和资源进行培训可以带来长期的效益和价值回报远超培训成本本身。至于沟通问题则尤为突出许多经理由于缺乏沟通技巧而无法有效地与员工沟通这往往导致工作效率低下和团队凝聚力不足为了解决这个问题我们可以采用一些简单的沟通规则其中之一就是公开表扬私下批评通过这种方式我们可以减少沟通中的冲突和误解至于激励员工的问题关键在于承认和奖励那些表现出色的员工而不是将荣誉全部揽在自己手中在小公司中首席行政总监往往需要亲自参与招聘和面试而在大公司中他们需要管理的角色更加复杂但无论规模大小管理的核心原理都是相同的。

当我们把目光转向东西方管理时我们会发现许多不同之处其中最大的不同就是发展速度在亚洲尤其是中国我们看到的是日新月异的变化和飞速的发展。因此亚洲的经理们所面临的挑战和压力要比世界其他地方的同行更大他们需要不断适应和学习以应对这种快速变化的环境。对于经理们我想说的是：只要你乐于帮助别人得到他们想要的东西你就能得到自己在生活中想要的一切因为真正的领导力就是帮助他人成功并从中获得自己的成就感和满足感。