医疗卫生招聘考试面试辅导：工作随笔―情景应

情景应变题目是公务员考试及事业单位考试中常见的题型，这类题目往往融合了组织管理类和人际关系类的元素，为考生设置了一系列真实的、具有挑战性的场景，旨在考查考生面对突发的应对能力。

在解答情景应变题目时，考生需要遵循清晰的答题思路。首先要分清自己在题目中的职业角色，明确自己的职责和应尽的义务。接着要针对题目中的突发问题，在保证正常工作进行的前提下，寻找有效的解决方案。考生需要围绕题目中的核心矛盾，妥善处理与不同主体间的关系，确保最终能够完成本职工作。

以一道具体的例题为例，假设你是一名医院的护工，负责照顾一位六十多岁的白血病老人。这位老人因为需要经常接受化疗，身体感到疼痛，情绪也受到影响，有时会在病房里大声喊叫，这引起了其他病人及家属的不满。面对这种情况，你该如何应对？

作为护理人员，你需要明确自己的职责是照顾好患者并维护良好的就医环境。面对其他病人的投诉，你要首先向他们道歉，并解释老人大喊大叫并非出于故意，而是因为化疗带来的身体疼痛。希望他们能够理解并给你一些时间来处理这个问题。

你需要对老人采取适当的缓解措施。可以通过播放舒缓的音乐、进行按摩或康复运动来帮助老人缓解身体疼痛，并通过聊天或鼓励老人回忆往事来给予精神上的支持与鼓励。及时将老人的身体状况反映给主治医生，配合医生的医嘱做好日常护理工作。

考虑到老人的身体状况和其他病人的需求，你可以向医院建议为老人调换一间单独的病房，这样既可以避免对其他病人的影响，也能为老人的治疗提供一个安静舒适的环境。

联系老人的家属，及时将老人的身体状况告知他们。并建议家人多抽出时间来陪伴老人，亲人的关爱能够在一定程度上帮助患者建立康复的信心，同时也能减轻老人因化疗带来的痛苦。

面对这类情景应变题目，考生需要冷静应对，理清思路，采取切实有效的措施来解决矛盾和问题。还要注重与各方面的沟通与协调，确保最终能够圆满解决问题并完成工作。这样的答题思路不仅体现了考生的应变能力，也展示了其处理问题的方法和技巧。