2015公务员面试必备：处理公关危机的能力

面对工作的急迫需求，如公务员面试中的应变考验，你准备好了吗？“小X”，当你被领导急召，面对繁重且紧急的事务，你的应对能力将如何展现？这种处理公关危机的本事，你具备了吗？

在公务员的岗位上，服务人民的难免会遇到一些突发的群众。这就好似在公务员考试的面试环节里，一道考察应变能力的题目摆在面前，你是否能迅速而灵活地处理突发情况，展现出你的聪明才智？何为应变能力？又该如何应对此类考察？湖南出国工作网带你揭开这层面试的迷雾。

应变能力，实则是在面对突发状况时，能否迅速调整策略、灵活处理问题。对于此类题型，我们需要遵循三大原则：一是轻重缓急，先解决主要矛盾；二是小事立足本身，大事依靠组织；三是私事服从公事，大局为重。明确了这些原则后，解题思路也就水到渠成：首先点明矛盾、表明态度，然后分析题目中的各项矛盾，最后提出有效的对策。答题时，要身临其境，将自己代入题目角色，这样才能真实有效地解决问题。

让我们看一个例题：你被派往电视台做一期关于食品价格上涨的节目，过程中却遇到群众反映停车乱收费的问题。面对这种情况，你怎么办？解答这个问题，首先要坚持轻重缓急的原则，先解决群众的问题，再完成录制节目。具体的解答过程要清晰明了，与节目主持人沟通、向观众解释并道歉、记录问题并汇报领导、依法依规处理并公开结果。

要想解答好这类题目并不难，但要想得到高分就需要你的应对得当。面对群众的质疑和指责，你必须保持冷静，展现出你的应变能力。要记住，你的每一个决定和行动都关乎公众的利益和的形象。当你遇到这样的问题时，不仅要解决眼前的矛盾，更要展现出你的责任心和担当精神。只有这样，你才能在面试中脱颖而出，赢得考官的认可。

应变能力是公务员必备的一项能力。在面对突发情况时，我们要迅速而灵活地转移角度、随机应变、做出正确的判断和处理。只有这样，我们才能真正地为人民服务，为社会的和谐稳定做出贡献。