职场：提高工作沟通能力的两大秘诀

身处职场，交流如同磨刀不误砍柴工，擅长沟通的人总能轻易获得他人的认可和支持。如何提升个人的沟通协调能力呢？关键在于掌握恰当的语言及运用事实性的陈述语句。

一、恰如其分的语言使用

在职场上，沟通的语言大致分为低权利语言与高权利语言两种。低权利语言如温文尔雅的请求与解释，而高权利语言则是坚定有力的陈述与指令。不同的语言模式，对沟通结果影响深远。委婉和善的语气，其成功率远胜于强硬命令式的语气。

在运用这两种语言时，需视情境而定：

1. 低权利语言的应用

在协商类的事情上，低权利语言更为适用。比如，在分配工作时，用低权利语言与同事交流，更能体现尊重与协商的态度。如：“我觉得手里的工作量有些大，能否分担一些给你？”避免使用高权利语言，以免引发不必要的冲突。

2. 高权利语言的应用

上级对下级的指令更适合用高权利语言。清晰明确的指示能展现领导的威严与决策力。如：“你负责A类任务，立即行动。”此时若使用低权利语言，可能会让员工觉得软弱，甚至影响任务的执行效率。

二、事实性的陈述至关重要

职场沟通中，事实性的陈述是提高效率的关键。很多人沟通时容易陷入互相攻击，原因是双方都在表述自己的想象或推论，而非事实。

比如在与曾有矛盾的同事沟通时，若仍受过去的影响，容易带有主观成见。在僵持不下的情况下，若能抛开个人成见，用事实性的陈述来表达，将有助于对方理解并找到解决方案。

提升职场上的沟通协调能力，关键在于使用恰当的表达方式和事实性的陈述语句。只有这样，才能确保沟通顺畅，达到事半功倍的效果。掌握这一秘诀，职场之路将更为宽广。