2016公务员面试：“三大维度”说服面试考官

题型中的矛盾点常常围绕人际沟通的主题展开，这些矛盾并非单纯由自身引起，而是涉及说服、劝说、劝解等多方面的沟通技巧。要想解决这些矛盾，我们必须深入了解人性的三大核心维度：情、理、利。

说到“利”，人们总是难以抗拒实实在在的利益。对于那些实惠观念强的人，单纯的道理和情感未必能打动他们，但提及利害关系，往往能让他们权衡得失，从而接受你的观点。即便不考虑国家、社会的宏观层面，单从个人的角度出发，人们也会趋利避害，选择对自己有利的方案。如果你能看准对方的需求，那么你的说服就能有的放矢，效果显著。

再来说说“理”，即道理。简单的矛盾，通过一两个典型事例的说明和简明扼要的分析，就可以将道理讲清楚。对于复杂的矛盾，涉及多方面的因素和考虑全局的问题，就需要我们从多层次、多角度展开说服工作。在这个过程中，严密的逻辑推理至关重要，要如水到渠成般得出结论。值得一提的是，这个结论不应该是我们单方面强加给对方，而应该通过征询意见的方式，引导对方与我们一同推理，共同得出结论。这样的说服方式更高明，因为人们更坚信自己思考后发现的真理。

让我们谈谈“情”。情感的力量是巨大的，它能拉近人与人之间的距离，让人更容易接受他人的观点。在公务员考试中，我们需要了解并运用各种情感元素，如群干关系情、友情、同事之情、爱情、亲情、仰慕之情、同情等。这些情感元素可以转化为语言，结合使用，使我们的说服更具说服力。就如牧师布道一样，虽然宣传的是唯心主义的宗教，但借助情感的力量，往往能在不知不觉中影响听众的思想，使人接受其教义。

解决人际沟通中的矛盾，需要我们从人性的三大维度出发，结合情、理、利来进行说服。只有这样，我们才能有效地解决矛盾，让人心服口服。在这个过程中，我们需要满怀信心、主动出击，先取攻势，同时也要注意运用委婉、商榷的语气，避免盛气凌人、以势压人。通过这样的方式，我们不仅能解决当前的矛盾，还能在人际交往中更加得心应手。