用“情商”赢得面试成功

关于员工情商管理的重要性及其在企业招聘中的应用

对于在职员工而言，情商管理或心理管理的核心目标是帮助员工有效应对心理问题，消除组织因素导致的员工情绪波动，并通过组织干预解决或缓解员工的心理困扰。那么，究竟什么是情商（EQ）呢？

情商，又被称为情绪智力，涉及人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。长久以来，人们普遍认为智商是决定一个人能否取得成就的关键因素。但现在，心理学家们开始重视情商的作用，认为情商的高低对一个人的成功有着重大影响，甚至可能超过智力水平。

情商包含了五个核心要素：

一是自我认知情绪的能力，只有认识自己，才能成为生活的主宰。

二是妥善管理自身情绪的能力，即能够有效地调控自我。

三是自我激励的能力，能够帮助人们走出人生的低谷，重新出发。

四是认知他人情绪的能力，这是实现顺利沟通、与他人正常交往的基础。

五是人际关系的管理能力，也就是领导和管理能力。员工的情商发展在企业管理中占据重要地位。

在招聘过程中，情商审核尤为关键。员工管理的首要任务是严格把控“入门关”。在进行面试时，除了学历、成绩等硬性条件外，情商是另一个重要的考察方面。那么，如何考察员工的潜在素质呢？

明确职位的具体要求是关键。确定哪些素质是做好这份工作的必备条件，如敏锐的洞察力、出色的人际沟通协调能力或关注并完善细节的能力等。还要考虑这些素质要达到何种程度才能胜任这个职位。这些信息可以从多种渠道获取，如公司的职位要求、工作说明书、胜任力素质模型等。

分析测评结果也是重要的步骤。让应聘者完成相应的测评后，将得到的测评分数与职位要求的最佳区间进行对比，评估人职匹配的程度。随着面试的深入进行，可以对测评结果做出更生动、具体的解读。

在考察应聘者时，多种测评手段应相结合。履历、面试和测评等多方面的信息需要综合起来以做出决策。很多时候，并没有完美匹配的应聘者，或者几位优秀的人选难以分出高下。这时，可以针对他们在测评中表现较弱的素质进行进一步的考察。在此过程中，求职者的情商应大于智商。在中国文化中，“情”占据极其重要的地位。求职过程中，许多人在处理情感方面并不擅长，导致失去了很多好的就业机会。智商固然重要，但当智商和情商站在同一起跑线上时，情商的重要性更为突出。因为在中国人的价值观中，“情”始终占据首位。企业在招聘时也会特别关注员工的情商水平。企业需要的不仅是员工的工作能力，更需要他们融入企业、与团队协同合作的能力。对于求职者来说，从小培养良好的情商技能至关重要。这不仅有助于他们在职场上的成功，更有助于他们与企业共同创造美好的未来。在当今的企业环境中，项目制运作已成为主流，而情商的重要性愈发凸显。一个团队的顺利运作，往往取决于成员间的情感交流和协作能力。若情商有所欠缺，项目执行便可能面临重重困难，甚至可能阻碍企业的长远发展。面对这一现实，许多企业宁肯舍弃智商超群的新人，也不愿冒险录用情商不足的员工。

我们常常赞美80后年轻人的思维活跃、富有创新精神等优点，但不少企业在实际工作中发现，部分年轻员工过于关注个人得失，忽视了团队和公司的整体利益。究其根源，问题仍在于情商的不足。情商对于团队建设的重要性不容忽视，这也是我们需要关注和培养的重点。

为此，笔者呼吁家长和教育机构要重视情商的培养。无论世界管理理论如何先进，科技进步如何飞速，甚至有一天我国经济超越其他大国，情商依然大于智商。在中国这片土地上，情字当头的理念根深蒂固。这是我们国家的国情，也是我们文化的精髓。

情商的培养并非一朝一夕之功，需要从小抓起，从教育入手。家长和学校不仅要注重知识的传授，更要注重情感教育和人际交往能力的培养。只有这样，我们的年轻人才能在未来的职场中更好地融入团队，为公司创造价值，为国家发展贡献力量。

情商的培养至关重要。让我们共同努力，为年轻一代搭建一个注重情商培养的教育环境，为中国的未来发展培养更多具备高情商的人才。