向老板报告坏消息,你学会怎么说了吗?
职场,向来是喜讯多而坏消息少。带来好消息,如同春风拂面,自然让人愉悦;但面对需要传达的坏消息时,如何打破这份宁静,便成为一项挑战。毕竟,坏消息往往伴随着领导的勃然大怒。
当得知公司业绩下滑、利润不如预期或公司陷入亏损的困境时,作为职场人,如何传递这样的坏消息给领导呢?我们知道,其实老板早已对业务的动向掌握得比任何人都深入。那些表面上让我们担忧的坏消息,对于老板而言,可能早已是预料之中的事。真正能让老板情绪产生剧烈波动的,是那些毫无预警、突如其来的消息。这类坏消息带来的冲击,可能会让我们措手不及。
面对老板可能的大动肝火,职场人应该如何应对呢?我们要明白,坏消息的本质无法改变,但我们可以通过传递的方式和细节来降低其破坏性。
其一,传递坏消息时,应选择一个没有第三者在场的场合。在公开的场合指责或暗示对领导的批评是不明智的。在汇报坏消息时,我们应当注重场合的选择,既给足了老板的面子,又展现了自己的情商。
其二,准备好应对策略。与其花大量心思美化坏消息,不如先思考一个解决方案。当老板情绪激动时,抛出你的解决方案,将危机转化为机遇。展示问题的更要展示你的解决能力。毕竟,任何问题的背后,都需要有解决方案。
其三,理解老板的关心点。坏消息带来的后果多种多样,但我们要明白老板最在乎的是什么。站在老板的立场上思考问题,了解他最为关注的事项。这样,在传达坏消息时,我们才能更加精准地把握重点。
积极介入但控制情绪。面对坏消息,我们自然会有自己的看法和态度。在与老板沟通时,应积极介入问题,但同时控制自己的情绪。尤其是在向上级表达观点时,更要避免情绪的过度波动。
传递坏消息给领导是一项挑战,但只要我们掌握了正确的方法,便能够降低风险、化解危机。职场之路虽充满挑战,但只要我们有策略、有准备、有智慧,便能化险为夷,走向成功。